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Preguntas y respuestas frecuentes, soporte Imprimir

En esta sección encontrará preguntas y respuestas sobre varios de los temas que frecuentemente consultan nuestros clientes. A continuación se detallan los temas disponibles :

  1. Manejo de nuestro Portal Web
  2. SiGeM Business Software
  3. Lectores de Huellas Digitales
  4. Llaves de Seguridad Hardkey
  5. CAD / CAM, Modelado y Renders
  6. Desarrollo Web y a medida
  7. Capacitación y entrenamiento
  8. Otros temas.

 
¿ Dónde puedo obtener mayor información acerca de sus productos y servicios ?

En el menú principal, diríjase a la opción llamada : PONGASE en CONTACTO y pulse click. Allí aparecerán todos nuestros datos de contacto. Será un placer atenderle.


¿ Qué debo hacer para obtener una cuenta de acceso si ya soy cliente de su empresa ?

No todos los clientes de Jasvir Data-Systems requieren tener cuenta de usuario en nuestro portal, ya que la mayoría de nuestros servicios de soporte son realizados de manera directa y personalizada. Unicamente para casos de preguntas frecuentes relacionadas con: SiGeM Business Software, Sistemas o Equipos Biométricos de Huella Digital, Soluciones y Portales Web o Desarrollo a Medida, le será asignada de manera directa una cuenta de usuario con su correspondiente contraseña.

En caso de que Ud. sea un cliente de cualquiera de los productos y servicios mencionados anteriormente, y no se le haya asigando una cuenta de usuario, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para asignarle una tan pronto como sea posible.

Para todos los demás tipos de clientes, se aplicará el mecanismo de soporte más adecuado para cada caso.


¿ Tiene algún costo el uso de mi cuenta de usuario ?


No, no tiene costo alguno, ya que por el hecho de ser nuestro cliente, tendrá derecho a estar informado permanentemente de nuestras novedades, actualizaciones, renovaciones y cambios tecnológicos, conforme vayan presentándose. Solamente facturamos a nuestros clientes en caso de requerir soporte presencial o asesoría personalizada para resolver situaciones puntuales o especiales.


¿ Tiene algún tiempo de validez mi cuenta de usuario ?

Depende del caso. Tal como se ha mencionado en la primera pregunta, las cuentas de usuario se asignan a un grupo específico de clientes, generalmente, cuando se trata de clientes frecuentes o de ciertos servicios especiales que requieren una constante retro-alimentación y sinergia por parte de Jasvir Data-Systems.

En el momento en que ya no sea necesaria esa forma de soporte, es decir, cuando el cliente no haya hecho uso de su cuenta de acceso a nuestro portal por un período de 10 meses o más, será dada de baja su cuenta de usuario, previo aviso por correo.